Un score d'influence est une note calculée à partir de l'activité d'une personne sur les réseaux sociaux : abonnés, réactions, partages, mentions. Klout, lancé en 2008, en a été l'exemple le plus connu, avec une note de 1 à 100 attribuée à des millions de comptes. Le service a fermé en mai 2018, mais l'idée de résumer une présence en ligne par un chiffre est toujours là.
Que mesurait vraiment Klout ?
Klout mesurait la capacité à faire réagir : un message repris, commenté ou aimé faisait monter la note. Cette mesure récompensait l'activité et la visibilité, pas la compétence ni la fiabilité. Une personne très active sur un sujet léger pouvait obtenir un meilleur score qu'une experte reconnue qui publiait peu.
C'est là que le score perdait son sens : il confondait l'attention et l'autorité.
Faut-il encore se soucier de son influence en ligne ?
Pour la plupart des professionnels, non, du moins pas sous forme de score. Les plateformes affichent aujourd'hui leurs propres indicateurs (impressions, abonnés, taux d'engagement), et la tentation est la même : courir après le chiffre. Or un recruteur ou un client ne regarde pas votre nombre d'abonnés. Il regarde ce que vous faites et ce que d'autres en disent.
Une autre lecture de l'influence est plus utile : qui, concrètement, change d'avis, apprend quelque chose ou passe à l'action après vous avoir lu ? Cette influence-là ne se compte pas en réactions mais en effets.
Donner un autre sens à la mesure
Si vous voulez suivre votre présence, choisissez des indicateurs liés à vos objectifs :
- les messages reçus de personnes que vous ne connaissiez pas, à propos de votre travail ;
- les invitations à intervenir, écrire ou contribuer ;
- les recommandations spontanées, sans que vous les ayez demandées ;
- les citations de votre travail par des pairs.
Ces signaux sont plus lents et plus rares qu'un score, mais plus difficiles à truquer. Ils rejoignent ce que décrit notre article sur la visibilité professionnelle : des preuves et des personnes capables de parler de vous.
Ce que l'épisode Klout enseigne
Les scores d'influence ont eu leur moment : certaines entreprises les ont même regardés lors de recrutements dans le marketing. La plupart ont vite compris qu'ils mesuraient l'activité plutôt que le talent. La leçon vaut pour tout indicateur de visibilité : utile pour suivre une tendance, trompeur pour juger une personne.
L'influence durable ressemble davantage à une réputation qu'à une audience. La différence entre les deux est détaillée dans notre article sur influence et réputation. Et pour ceux qui veulent construire une présence sans tomber dans la course au chiffre, l'idée de « Brand You » reste un bon point de départ.
